Le basi del commercial thinking
Seminari di formazione

Obiettivi:

trasferire ai partecipanti le nozioni fondamentali del "pensare in termini commerciali" facendo sperimentare comportamenti professionali orientati al profitto mediante la soddisfazione delle esigenze del cliente.

Contenuti: Prima giornata

La clientela interna e quella esterna
La segmentazione della clientela in base alle esigenze dell' utenza.
Come "vendere i vantaggi" di un determinato prodotto/servizio.
La percezione della qualità e del servizio aggiunto.

Seconda giornata

Le basi della comunicazione commerciale.
Comportamenti assertivi.
Aspetti pragmatici della relazione commerciale.
La fidelizzazione del cliente mediante la tecnica della ristrutturazione.

Terza giornata

L'analisi della motivazione della clientela.
Aspetti del mktg creativo applicato ai servizi bancari/ finanziari.
La vendita empatica.
La "lettura" delle potenzialità commerciali e l'approccio consulenziale alla clientela.