La leadership persuasiva
Seminari di formazione

Obiettivi:

sviluppare le proprie abilità persuasive nella gestione della clientela, implementando la fidelizzazione e la fiducia nella relazione commerciale.

Prima giornata

Il videolearning: l'osservazione del proprio e altrui "effetto comportamentale"; esercitazione pratica con riprese audiovisive; simulazioni in aula per imparare a vedere e constatare il proprio impatto persuasivo attuale; analisi costruttiva del comportamento verbale e gestuale per adeguarlo alla relazione commerciale con il collega.
Gli stili di leadership occulta e di comportamento proprio e del collega: l' enneagramma; come individuare il proprio stile gestionale e implementare le aree di miglioramento.
L'analisi motivazionale applicata alla relazione commerciale; come utilizzare i "segnali deboli" del comportamento per orientare e perfezionare il processo di fidelizzazione; come individuare le motivazioni del collega/cliente.
Le tecniche persuasive di base: il metodo di precisione e chiarezza, il "rapport", la "guida", l'ancoraggio; esempi ed esercizi da effettuare a coppie e in micro-gruppi, addestramento alle tecniche per convincere e diventare "punti di riferimento" per il cliente.

Seconda giornata

Saper "vendere i vantaggi" delle proprie idee; metodi per incentivare le proprie abilità sociali e cognitive attraverso l'applicazione del "pensiero positivo" e del "comportamento flessibile"; esercitazioni partendo da casi concreti.
La ristrutturazione: come incrementare le proprie attitudini diplomatiche e negoziali mediante l'elaborazione creativa delle micro-strategie commerciali.
Dalla difficoltà alla opportunità: percorsi psicologici (emogrammi) e tecniche per il raggiungimento del "buon fine", nel corso di un itinerario negoziale di carattere commerciale.
Il modeling: la costruzione della leadership persuasiva mediante la coerenza del linguaggio verbale e gestuale; simulazioni pratiche finali con audiovisivi.
Metodi didattici: esercitazioni, riprese audiovisive, simulazioni pratiche, analisi di casi concreti.