Il linguaggio non verbale nel rapporto con il cliente
Seminari di formazione

Le principali scuole della comunicazione in ambito commerciale: l'assertività, l'analisi transazionale, la programmazione neurolinguistica e la comunicazione non verbale; esempi e dimostrazioni pratiche dal vivo.
Esercitazioni in team per apprendere le tecniche elementari e più efficaci del linguaggio corporeo; il "rapport" gestuale nella comunicazione commerciale e nel processo di vendita e di insegnamento/addestramento professionale.
Videolearning: visione di un filmato per imparare a interpretare i segni gestuali propri e altrui; le 4 aree fondamentali della comunicazione non verbale (prossemica, cinesica, paralinguistica e digitale).
Elementi di gestione dei gruppi e dei collaboratori nella attività didattica rivolta agli apprendisti; come utilizzare il linguaggio del corpo per capire le motivazioni di clienti e collaboratori, instaurando una comunicazione efficace e persuasiva; esempi pratici di coerenza comunicazionale.