orientare comportamenti e attitudini allo sviluppo delle proprie capacità risolutive dei problemi; stimolare ad utilizzare le problematiche professionali come opportunità di apprendimento e di crescita.
I tre modi di pensare: pensiero causale, pensiero analitico e pensiero creativo
Metodologie di sviluppo delle potenzialità individuali: pensiero lineare e pensiero laterale
Individuazione dei problemi e identificazione del'obiettivo
Intelligenza logica e intelligenza analogica o emotiva.
Orientamento ai problemi o ricerca delle soluzioni ? Differenze di approccio nella realtà professionale quotidiana
Soluzione e innovazione
Creatività individuale e di gruppo: come pensare e risolvere "in team"
Brainstorming applicato all'ambito bancario.
La metodologia pratica del problem solving
Problematiche tecniche e problematiche relazionali
Le fasi della creatività
Lo sviluppo delle proprie abilità ideative, elaborative e concettuali.